Ir a contenido

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué métodos de pago aceptamos?
  • ¿Cómo sé que mi pago es seguro?
  • ¿Cómo facturo mi compra?
  • ¿Cuál es el tiempo aproximado de la entrega de mi paquete?
  • ¿Cuentan con envíos internacionales?
  • ¿Cuáles son las paqueterías con las que envían los pedidos?
  • ¿Cómo sé si un producto es compatible con mi coche?
  • ¿Ofrecen asistencia técnica para la instalación o uso de sus productos?
  • ¿Cuentan con garantía sus productos?
  • ¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos en persona?
  • ¿Cuáles son los horarios de atención?

Pago

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad:

  1. Transferencia bancaria.
  2. Depósito en cuenta.
  3. Depósito en efectivo (solo disponible en sucursal).
  4. Pago con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago o PayPal.

Elige la opción que más te convenga y realiza tu compra con total seguridad🛡️.

¿Cómo sé que mi pago es seguro?

Tu pago está completamente asegurado gracias a que utilizamos plataformas de pago respaldadas por Mercado Pago y PayPal, las cuales son reconocidas a nivel internacinal. Estas dos reconocidas empresas ofrecen múltiples capas de seguridad para proteger a nuestros clientes durante todo el proceso de transacción.

Si aún tienes alguna duda o incertidumbre, te invitamos cordialmente a que visites sus páginas web para obtener más información detallada sobre estos métodos de cobro y sus medidas de seguridad implementadas:

PayPal

Mercado Pago

¿Cómo facturo mi compra?

Te ofrecemos dos opciones para solicitar tu factura:

Opción 1: Durante el proceso de compra, al finalizar tu pedido en la pantalla de confirmación, simplemente completa los campos requeridos y recibirás automáticamente tu factura en tu correo electrónico.

Opción 2: Contactarnos a través de WhatsApp y seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Dentro del menú de opciones, selecciona la opción 3 "Facturación".

Paso 2: Selecciona la opción 1 "Quiero solicitar mi factura".

Paso 3: Proporciona los datos de facturación que se solicitan.

Paso 4: Espera a que nuestro asesor se comunique contigo para confirmar los datos y poder expedir la factura.

Pedido y entrega

¿Cuál es el tiempo aproximado de la entrega de mi paquete?

Todos nuestros envíos son Express y se realizan a cualquier parte de la República. Esto significa que recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Nos esforzamos por garantizar una entrega rápida y eficiente para que puedas tener tus productos lo antes posible.

¿Cuentan con envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Para obtener una cotización precisa de los costos de envío y los tiempos de entrega, necesitamos conocer tu domicilio completo y el país de destino.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas a través de WhatsApp para proporcionarnos esta información y así poder ofrecerte la mejor opción para tu envío internacional

¿Cuáles son las paqueterías con las que envían los pedidos?

Nuestras paquetrías base son DHL, Estafeta, Paquete express, FEDEX (ajustamos la empresa de paquetería según cuál sea la que pueda realizar la entrega más rápida a su dirección.).

Productos

¿Cómo sé si un producto es compatible con mi coche?

Para asegurarte de que un producto sea compatible con tu coche, es importante verificar que el modelo del producto coincida con el modelo de tu vehículo, así como también el año. Sin embargo, si aún tienes dudas sobre su compatibilidad, te invitamos a que nos contactes a través de WhatsApp en nuestro canal de ventas. Estamos aquí para brindarte la seguridad que necesitas al realizar tu compra

¿Ofrecen asistencia técnica para la instalación o uso de sus productos?

Uno de nuestros diferenciadores en la industria es nuestro servicio de asesoría técnica. Si tienes dudas sobre los códigos de falla relacionados con la transmisión de tu vehículo, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a identificar el problema que está experimentando tu coche.

Además, si encuentras dificultades al instalar alguno de nuestros productos como el clutch o la mecatrónica, o si no sabes como realizar un ajuste básico, nuestro equipo técnico está disponible para orientarte en el proceso. Nos comprometemos a brindarte un servicio postventa excepcional, con una atención personalizada y rápida, para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos.

¿Cuentan con garantía sus productos?

Sí contamos con garantía para la gran mayoría de nuestros productos. Nuestras garantías pueden variar en duración, algunas son de 3, 6 e incluso hasta un año, dependiendo del producto. La información detallada sobre la garantía específica de cada producto se encuentra definida en la descripción correspondiente.

Puedes confiar en la calidad de nuestros productos, respaldados por nuestras garantías que aseguran tu satisfacción y tranquilidad al realizar tu compra.

Preguntas generales

¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos en persona?

Sí, tenemos una tienda física donde puedes ver nuestros productos en persona. Nos encontramos ubicados en:

Parque Industrial Ferran 1, Av. Aviación 1002-Interior #20, San Juan de Ocotán, 45010 Zapopan, Jalisco.

¡Te invitamos a visitarnos y explorar nuestra amplia gama de productos en un ambiente cómodo y acogedor! Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responder cualquier pregunta que puedas tener.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Horarios de atención: 

Ventas: 9:00am - 6:00pm

Soporte de garantia / facturación / seguimiento de envios: 8:00am - 5:00pm